- Al onze facturen zijn betaalbaar op de zetel van de maatschappij.
- Klachten betreffende de geleverde goederen kunnen enkel aanvaard worden wanneer zij schriftelijk bij ons toekomen binnen de zeven dagen na levering. Verborgen gebreken dienen binnen korte termijn na de ontdekking ervan gemeld te worden. Alle andere klachten zijn onontvankelijk
- Onze leveringen zijn, tenzij anders overeengekomen, te betalen bij bestelling.
- De geleverde koopwaar blijft onze eigendom zolang de volledige prijs (hoofdsom, kosten en interesten) niet betaald is. De verkrijger draagt de risico’s vanaf de levering. Deze moet de goederen in hun staat bewaren.
- Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest gevorderd. Deze nalatigheidinterest wordt berekend op basis van de referentie-interestvoet van de Europese Centrale Bank.
- Wanneer één of meerder facturen niet geregeld worden binnen de dagen na het verzenden van een aangetekend schrijven, inhouden in morastelling van betaling ervan, zal hierdoor voor ons een recht op schadevergoeding ontstaan waarbij het openstaande factuurbedrag forfaitair vermeerderd wordt met 15%, met een minimum van €25. Deze verhoging is gerechtvaardigd wegens de last, de moeilijkheden, de kosten van briefwisseling, tijdsverlies en moeilijkheden in de boekhouding.
- Al onze overeenkomsten worden beheerst door het Belgische recht en ingeval van betwisting en/of niet-betaling van de facturen zijn alleen de rechtbanken van Brugge bevoegd.
- Onze algemene en bijzondere verkoopvoorwaarden worden door onze klant als aangenomen beschouwd.
Ruilen
Als u een verkeerd product bestelde, kunt u dit altijd ruilen. Ruilen gebeurt met gedeelde transportkosten. U kunt het foutieve artikel in een doos terugsturen naar:
Koffie Kàn
Kerkstraat 84
8420 Wenduine
Vermeld in een bijgaand briefje het bestelnummer en welke producten u in ruil wilt ontvangen. Indien de retourzending niet door de brievenbus past, geef dan uw pakketje af bij een postkantoor. Wij zullen de nieuwe producten naar u toesturen en nemen die transportkosten voor onze rekening.
Niet goed = geld terug
Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Bent u desondanks niet tevreden met (een deel van) uw bestelling, dan kunt u deze artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling gratis retour sturen. Dit is echter alleen mogelijk indien u hier voorafgaand via e-mail melding van gemaakt heeft aan Koffie Kàn(kantoor @ koffiekan.be).
Stuur met de retourzending een print mee van onze bevestiging van de bestelling en vermeld uw bankrekening. Graag ook de reden van retour vermelden, zodat wij onze producten en service kunnen verbeteren. Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen wij uw betaling (excl. verzendkosten) binnen 5 werkdagen terugstorten op uw bankrekening.
Er wordt niet geruild of teruggenomen indien blijkt dat de klacht ongegrond is of de koffie niet in correcte staat terug bij ons werd geleverd.